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Devoluciones y reembolsos
En Tech Repair Store Chile, queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Por eso, nuestras políticas de cambios y devoluciones se ajustan a lo establecido por la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496).
📅 Plazo Legal para Cambios o Devoluciones
El cliente puede solicitar el cambio o devolución de un producto dentro del plazo legal de 6 meses desde la fecha de compra, solo si el producto presenta fallas o defectos de fabricación que:
No sean atribuibles a mal uso o intervención del cliente.
Hayan sido reportadas dentro del plazo legal.
🔁 Condiciones para aceptar una devolución
Para que un producto pueda ser devuelto o cambiado, debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Contar con la boleta, factura u otro comprobante de compra.
- No haber sido manipulado o intervenido técnicamente.
⚠️ No se realizan devoluciones por cambio de opinión.
❌ Exclusiones
- Repuestos y componentes electrónicos: por su naturaleza y manipulación delicada, no cuentan con garantía ni derecho a devolución, a menos que presenten una falla de fábrica comprobable al momento de la entrega.
- Daños por mal uso, golpes, humedad o instalación incorrecta no están cubiertos por garantía.
📦 Costos de Envío
De acuerdo a la Ley del Consumidor, si la falla del producto es de origen, el costo del envío será asumido por nuestra tienda.
Si el producto no presenta fallas, o no cumple con las condiciones de devolución, el cliente deberá cubrir los costos de despacho.
💸 Reembolsos
El reembolso se realiza una vez recibido el producto y validado el cumplimiento de esta política. Los métodos de devolución son:
- 🏦 Transferencia bancaria: si el pago fue realizado por este medio.
- 💳 Reverso a la tarjeta de crédito: si el pago fue realizado con tarjeta.
El tiempo de reembolso puede variar según los procesos del banco o plataforma de pago.
📩 ¿Tienes dudas? Escríbenos a [administracion@trtienda.com o contáctanos por WhatsApp al +56944641516. Estaremos encantados de ayudarte.
